Date de disponibilité incompréhensible

Bonjour,

Nous avons passé une commande la semaine dernière et aujourd hui nous apprenons que 5 articles ne seront pas disponibles avant le 12/07 !

Ce qui est surprenant c'est que si je commande ces mêmes produits maintenant, on me dit qu'ils seront disponibles la semaine prochaine, le 22/05 !!

Biensûr nous avons contacté le service client (aucune réponse) puis le magasin(aucune réponse également).

Par contre pour prélever l'argent, il n'y eut pas de souci, tout a déjà été réglé !

Pouvez-vous me dire s'il y a un souci avec notre commande et comment procéder pour avoir des explications.

D'avance merci,

Cordialement,