Cuisine

Quand vous êtes dans la panade (plan ne correspondant pas à la réalité, meubles en trop, ..),que vous n'avez aucune possibilité de joindre quelqu'un, que votre cuisine est en pleine conception le système D est de mise. Vous sentez seul et quand vous arrivez à avoir enfin la conceptrice c'est presque si tout est de notre faute. Je regrette sincèrement cette expérience. Quand il s'agit de passer en caisse ne vous inquitez pas, ils sont tous presents.

Merci Leroy Merlin !!! pour votre désintérêt et nous traiter comme des tiroirs caisse !!! Aucune empathie, pour de simples produits ça va plus.... cela pourrait être compliqué.

Satisfait ou pas satisfait ? Dites-le nous

Cassandre_Voixduclient

Bonjour @Lucie75013 Je suis désolée de lire à nouveau votre message. N'hésitez pas à nous communiquer toutes vos coordonnées ou à nous contacter sur ce lien : [https://www.leroymerlin.fr/contact/." target="_blank" class="urlTransformed">https://www.leroymerlin.fr/contact/.](https://www.leroymerlin.fr/contact/.) Belle journée, Cassandre Relation Clients.

08/04/21-10:02

BlankUser

Bonjour, N'étant pas satisfaite de l'échange avec la conceptrice, je me suis rendue à L'Appart Batignolles. Celle-ci m'a dit qu'elle allait en pause déjeuner, qu'elle avait plusieurs rdv et que je devais m'adresser à sa responsable. Elle n'a même pas daigné prendre le temps, ni pour essayer de comprendre, ni de pouvoir s'expliquer... Je ne sais pas dans quelle formation elle participe mais certainement pas en relations humaines. Après avoir fait le pied de grue, demandé à voir la responsable qui était "soit disant" en réunion, passant devant la conceptrice avec clients, montré que je ne céderai pas,.. Voilà que la manager vient et nous pouvons ENFIN !!! parler. Je trouve inadmissible qu'il faille en arriver là. Aucune excuse, mes problèmes étant "réglés" système D oblige.. Certe il m'est proposé le remboursement des éléments en trop mais que devient le SAV ? Et placeshaker responsable du déroulement du chantier impossible de l'avoir alors que l'ouvrier et Leroy Merlin communiquant avec lui malgré la maladie ? Je pense qu'il y a du travail à faire sur la communication et l'information et sur l'accompagnement des projets. Il ne suffit pas de vendre. Mme Siindin,

05/04/21-12:33

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