Contenue ne correspond pas à l'emballage

J'ai acheter une escalier escamotable alu accord exten 10 marche ref: 62857011. L'article décrit sur l'emballage ne correspond pas à l'article présent dans le carton. Le caisson qui est décrit sur le carton et sur la notice n'est pas fournie pourtant il n'est mentionné nulle part dans le magasins ni sur le carton qu'il n'est pas fournie. Suite à une discussion avec le directeur du magasin qui c'est excusez mais ne m'as proposer aucune solution convenable. Vue le manque d'écoute et de prefessionnalisme du directeur du magasins l'agence des droit au consommateur viens de ce saisir du dossier.