Contact pour retour de produit laissé sans réponse

Bonjour,

J'ai utiilisé le formulaire de contact pour réaliser le retour de ma commande numéro 804381 par 3 fois, le 13, 20 et enfin le 27 Avril. Je n'ai toujours pas eût de réponse à mes questions ou même de procédure de remboursement de proposé.

Comment cela est-il possible ?

Merci par avance pour vos résponses.