Contact Leroy Merlin sans réponse

Bonjour,

J'ai contacté Leroy Merlin par le formulaire sur ce site le 11 juin, puis à nouveau le 20 juin sans jamais recevoir de réponse.

Quel est le délai maximum d'attente?

Autre question, j'ai acheté fin juin pour 600 euros de marchandises, c'était une commande, je n'ai pas eu les points fidélité sur ma carte. Est-ce que ces points apparaissent au moment du retrait?

Dernière question : Si lors d'une commande, 80% des articles sont disponibles, puis quand même venir les chercher malgré qu'il en reste d'autres en attentes?

Nota : mes deux questions ne concernent pas ma demande par formulaire. Donc, merci de me tenir au courant sur ce point.