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inhuit
Premiers gestes 🧤
05/11/19-08:09

Connexion impossible à l'application envi

Depuis 48 heures, il 'est plus possible de se connecter à l'application enki. Ce nouveau problème se produit après que le précédent problème signalé ait été réglé.

L'accès à "inscription" fonctionne : si l'on tente de s'inscrire alors que l'on est déjà inscrit, le serveur signale l'erreur.

En rervanche, l'accès à "connexion" reste en ettente très longtemps et renvoie un écran "connexion, Pour commencer connectez vous ou créez un compte" et redemande adresse mail et mot de passe, les champs étant vides.

SI l'on renseigne de nouveau cet écran, on boucle sur temps d'attente puis de nouveau ce même écran.

Noter que sur cet écran, le lien "j'ai perdu mon mot de passse" fonctionne et le serveur renvoie bien un mail de réinitialisation du mot de passe. Le changement de mot de passe ne change rien au problème et la connexion demeure impossible.

Nota : la désinstallation et réinstallation de l'appli en vidant les caches... ne change rien au problème.

IL semble donc que l'authentification ne puisse plus aboutir.

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