Comportements sur le forum M&OC / À lire avant de poster svp

Bonjour à toutes et tous,

Ce forum dédié à la maison connectée en général (et à la solution Enki en particulier) est très vivant et actif. Dans la majorité des cas, il permet un partage de connaissances très utile dans un domaine où beaucoup d'utilisateurs ont besoin d'aide et de conseils.

Cependant, nous observons depuis quelques temps des comportements totalement inappropriés qu'il apparaît indispensable de réguler dès à présent pour éviter que quelques membres ne parviennent à pourrir les discussions auxquelles ils participent. Concrètement, cet espace ne doit pas devenir un "forum dans le forum" qui suivrait ses propres règles.

Je rappelle donc que, sur la communauté en ligne de Leroy Merlin, les comportements suivants sont attendus (et rappelés dans la charte d'usage que tout membre valide lors de son inscription) :

• Saluer ses interlocuteurs, remercier ceux qui prennent le temps de répondre à son interrogation, respecter les règles de base de la politesse et du respect.
• Privilégier l'efficacité dans ses réponses pour aider le demandeur à trouver une solution sans le perdre : être concis, s'adapter au niveau de connaissance ou de pratique du demandeur, ne pas répondre juste pour valider la proposition faite par un autre membre, garder en tête que de futurs lecteurs risquent de consulter sa réponse par la suite en faisant une recherche...
• En particulier, éviter le hors sujet et l'expression d'états d'âme sans rapport avec la demande de départ.
• Éviter absolument tout comportement toxique de "meute" et d'attaques personnelles.
• Respecter les décisions de modération.

Sachant pouvoir compter sur le soutien de tous, je vous souhaite une excellente visite !
Cédric
www.leroymerlin.fr