comment retirer ma commande deja passée en mag?

Bonjour à tous

Notre artisan avait commandé le parquet de notre future maison avant le confinement mais ne l'avait pas retiré, comment faire pour y avoir accès?

Dans 3 semainens on doit avoir quitté notre appartement vendu, pas de sols dans la future maison :-(

merci si vous avez une idée?