Commande web annulée sans raison et non restitution de la réduction de 10%

Bonjour

Ma commande web 701268 a été annulée sans raison; soit les raisons peuvent être nombreuse...

Par contre, malgré plusieurs relances, je n'ai toujours pas récupérer la remise de 10% qui devrait être récupérable automatiquement pour refaire une commande.

Pourquoi, malgré mes relances, n'y a-t-il aucune action de la part de Leroy Merlin ? Voulez-vous à tout pris facher et faire fuire les clients ?

Je pense, comme d'autres personnes d'infortumes, que vous devez avoir un sérieux problème d'IT; ce n'est pas une excuse pour ne pas réaffecter les "10 % remise" indument supprimer.

Cordialement