/ commande toujours pas reçue
résolu
BlankUser
06/25/20-13:22

commande toujours pas reçue

commande passée le 21 mai et expédiée selon le site le 5 juin.

3 mails sans réponse, 2 appels sur le numéro payant avec une attente longue et ... personne au bout du fil. Un service client qui n'est clairement pas à la hauteur d'une enseigne comme LR!

c'est d'autant plus regrettable que l'article commandé (tour à bois) est pour un anniversaire.

numéro de commande: 396261

numéro de client: 73892001

je poste sur le forum parce que visiblement, des personnes de chez Leroy Merlin répondent. A la place de la marque, surtout si elle est inscrite dans la démarche qualité type iso 9001, il y a comme qui dirait un peu de travail pour prendre en compte les différentes parties intéressées, à savoir les clients et les transporteurs pour la livraison à domicile.

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