Commande toujours non livrée

J'ai commandé une paroi de douche il y a 2,5 mois.

La livraison initiale était prévue le 2 mai et depuis plus rien. A chaque passage en magasin, il m'est idniqué que cela arrive et je dois recevoir un appel dans la semaine et jamais rien.

J'ai reçu une baie vitrée et problème de serrure.

Depuis plusieurs semaines j'essaye de joindre le service client et impossible. Aucune réponse aux mails ...

Comment faire ??? et est-il possible d'avoir une réponse à ce post au moins.

Merci .