Commande sans numéro suivi depuis 5 jours

Bonjour,

Le 16/05 sur internet j'ai utilisé ma remise de10% pour passer commande de carrelages, parmi c'est commande j'ai fait 3 fois la meme commande ( pour éviter de surcharger ma voiture)

- Carrelage sol et mur forte effet bois noyer Elbe l.15 x L.61 cm Ref 70606305

la premiére commande est passé normalement mais les 2 commandes suivantes dans mon suivi de commande ont depuis 5 jours le statut " N° de commande en création "

Sur mon compte bancaire l'opération carte en crous a disparu je n'ai donc pas etait débité

Il me fait absolument ces commandes car

1 j'ai essayer de simuler une nouvelle commande le modéle n'est plus disponible et si il n'est pas possible de commander je vais devoir annuler ma premiére commande et devoir trouver un nouveau modéle.

2 je n'ai plus la remise 10%

mon numero client 60868412

ma commande n°525257