Commande retournée et remboursement toujours en attente

Bonjour à tous,
Alors voilà nous avons fait 2 commandes sur le site de Leroy Merlin (du sol stratifié et un dressing). Après un soucis personnel, nous avons demandé le retour des produits. Le transporteur est venu les chercher et nous avons ensuite demandé le remboursement. Cela fait bientot 2 mois que nous apellons toutes les semaines et on nous répond qu’il faut attendre encore et encore ! Inadmissible ! Plus de 400 euros en attente de remboursement !
Dépôt de plainte prévu au plus vite.

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BlankUser

@Maylis.belfio Bonjour, votre marchandise nous a bien été retourné, nous pouvons le constater via le n° de suivi du colis de la reprise mais l'entrepôt ne la pas encore déclaré informatiquement ce qui bloque la validation de votre dossier. C'est pour cela, que j'ai confié votre dossier à ma responsable pour qu'on réalise vos remboursements en anticipé. Fanny - Relation Client Internet

09/22/21-09:52

BlankUser

Lors de mon dernier appel la semaine derniere, les commandes n’avaient pas encore été enregistrées comme retournées à l’entrepot et donc pas de remboursement possible. Est ce que aujourd hui ils ont ete enregistrés comme arrivés à l’entrepot ? Merci à vous pour votre retour.

09/21/21-12:49

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