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/ Commande reçue casséeet aucune réponse du service clients
BlankUser
Premiers gestes 🧤
16/11/20-19:16

Commande reçue casséeet aucune réponse du service clients

Bonjour,

J'ai reçu en point relais ma commande 697667. Lors du déballage, je constate que les deux supportsà brosse WC sont cassés en mille morceaux, l'emballage était totalement insuffisant...

J'ai immédiatement contacté le service client via le formulaire car malheureusement j'ai passé ma commande en mode invité.

Je n'ai reçu à ce jour aucune aide ni solution de la part du service client, malgré mes mails répétés...

Je trouve cela scandaleux et j'attends de vos nouvelles au plus vite.

Cordialement.

5
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Flo26100 Je vous présente toutes nos excuses pour cette situation. Sachez que je fais le nécessaire pour le remboursement de votre achat. Vous recevrez d'ici quelques instants une confirmation par e-mail. Le virement sera effectif d'ici quelques jours sur votre compte bancaire. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
30/11/20-13:48
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, J'ai reçu ma nouvelle commande 697667, en échange de la première arrivée cassée (référence retour RF311814). Malheureusement, les deux brosses sont une nouvelle fois cassées, c’est vraiment choquant de votre part. Vous mettez en vente ce produit sur votre site internet, or vous l’expédiez avec très peu de protection alors que ce sont des pots très fragiles... L’emballage n’a pas été amélioré pour le second envoi... Je vous demande donc un remboursement immédiat, je suis très déçu de la vente en ligne Leroy Merlin... Je vous rappelle que je n’ai pas de compte, car j'avais passé commande en mode invité. Merci de me tenir au courant. Cordialement. Florian Colombet
29/11/20-12:52
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