Commande qui n'arrive jamais

Bonjour,

Le 30/04/20 je passe commande.

Le 07/05/20 je reçois un SMS de DPD : "votre colis vous sera présenté ce jour", mais rien.

Je vous envoie des relances par mail. Je n'ai aucune réponse.

Le 14/05/20 je reçois un SMS de Chronopost : "Votre colis n°XXXXX vous sera livré aujourd'hui". Toujours rien.

Je comprends que les services de livraison soient un peu désorganisés mais il faudrait qu'on ait un peu plus de possibilité de suivre l'avancement de la livraison et de garantie.

J'attends de vos nouvelles rapidement.