Commande prélever mais Livraison non faite

Bonjour,

J'ai fais une commande sur internet, je demande la livraison à domicile prévue quelques plus tard mais toujours aucune nouvelles.
Juste un mail de confirmation d'achat, pas moyen de joindre le sav qui ne répond ni par mail ni pas téléphone malgré plusieurs tentatives.

N°commande 896561
N°client 75499645
Réf achat n° 111604552

Puis-je avoir enfin une réponse ???