commande poele

Leroy Merlin commercialise apparemment d'excellents poele à pellets puisque classés meilleur choix par l'aasociation Que Choisir notamment le Verve.

En projet de faire installer ce poele dans une maison en location, un devis comprenant l'achat du poele , de la cheminée, livraison et pose par un artisan m'est adresse par Leroy. Devis que j'accepte et que je règle au comptant.

Au moment de l'installation, il apparait que le vendeur a oublé de compter le prix de la livraison; celle ci ayant disparu du devis accepté! je dois donc régler en urgence une somme de 128€ pour la livraison.. Pas d'autres choix sinon l'installateur vient pour rien....

l'acheteur en voyant la facture ne peut absolument pas deviner que ce n'est pas l'installateur qui retire le poele chez Leroy.

Evidemment, Leroy devra réviser son logiciel informatique à minima et ce n'est pas à l'acheteur de subir ce type de désagrément.

je signalerai le problème aux association de consomateurs, car le vendeur devrait assumer les conséquences de ce dysfonctionnement.

avec mes bricoleuses salutations....