Commande pas livrée retarde mes travaux

Bonjour, lors de ma commande , le site m'annonçait une livraison pour le 13 nov, aujourd'hui le 29 je n'ai toujours rien reçu. Je ne peux donc pas avancer ma salle de bain car je n'ai pas l'enduit pour faire les joins placo ! Quel recours avons nous pour nous faire rembourser afin d'aller acheter mon enduit chez casto ? Merci pour votre aide.