Commande pas honorée

J'ai passé une commande par internet les produits étaient disponible et en vente. J'ai ensuite imprimé la facture et tout ce qui justifiait ma commande.

Le lendemain au bureau des retraits aprés 20mn d'attente, j'ai appris que ma commande n'était pas complète car pas approvisionnée. Aprés renseignements recoupés par les employés et responsables, le produit que j'avais acheté par internet n'était plus en stock. il avait été vendu entre temps.

Il me parait aberrant que lorsqu'un produit est acheté, il ne soit pas automatiquement signalé vendu par informatique et donc immédiatement réservé au client qui l'a acheté par internet.

Résultat : J'ai pris une journée pour venir retirer ma commande et la mettre en oeuvre. Je me suis déplacé avec un véhicule, j'ai attendu mon tour 20mn dans la file d'attente de 3 clients car une seule personne était a l'accueil.

Travaillant dans un secteur complémentaire, je ne trouve pas cela professionnel.