Commande pas complet

J'ai commandé ce qui suit sur le site Web de Leroy Merlin en avril.

Echafaudage aluminium Hobbystep h7 HAILO hauteur de travail 7 m
Commande: 672234

Le colis qui est arrivé était clairement marqué 1 des 2 colis, mais un seul a été livré. J'ai contacté votre service client par e-mail et je n'ai reçu aucune réponse.
Je ne sais pas si:
Le deuxième colis a été expédié, ou le deuxième colis est perdu, ou il y a eu une erreur - JE N'AI PAS D'INFORMATION!
Cela retarde d'importants travaux de rénovation.

J'ai joint une photo du colis qui est arrivé, c'est clairement 1 d'un envoi de 2. C'est évident de la photo que ce n'est pas complet.