commande partielle toujours en attente !!

Une cuisine de plus de 4500 euros achetée chez eux. Colis arrivés détériorés et bien entendu refusés ! Impossible d'avoir un dialogue concret et des réponses avec le service client, lequel, à priori balade les clients avec une certaine arrogance ! Mon épouse a du faire plus de 75 kilomètres afin de récupérer un colis environ 500 grammes laissé par un transporteur dans un point relais, car celui-ci ne déversait pas notre secteur et que nous avions payé une livraison à domicile ! A ce jour nous la cuisine est toujours incomplète alors, qu'on nous avait promis la cuisine complète pour le 31 août ! aujourd'hui aucune réponse concrète n'est apportée ! Je déconseille fortement d'acheter via internet sur LEROY MERLIN !

BlankUser

Bonjour @mjp22 Merci pour votre retour. La commande n°954666 a un dossier retour en cours pour une nouvelle expédition de votre colis suite à un retour inattendu. Concernant la commande n°920048, deux dossiers retours sont en cours également suite au refus de la marchandise des plinthes et de la crédence car cassées. Nous attendons le retour en entrepôt de ces marchandises afin de pouvoir valider vos dossiers et procéder à une nouvelle expédition de votre commande. Nous appliquerons bien évidemment un geste commercial pour ces désagréments, je vous invite pour cela à revenir vers nous à réception de vos commandes échanges. Merci pour votre compréhension et votre patience. Bonne journée ! Fanny Relation Client Internet

11/09/19-09:23

BlankUser

Bonjour, voilà, ci-dessous, I un des mails que je vous ai adressé ... A savoir qu'a ce jour, les plinthes nous ont été livrées mais refusées dans la foulée car arrivées cassees par le milieu... Bonjour, J'ai pris contact avec vos services que ce soit via mails ou encore par appels au magasin et service client. Suite à mes différentes commandes sur votre site je me retrouve avec des colis non livrés mais facturés, un colis abimé et refusé mais pas remplacé ... Je vous fais ci- dessous le récapitulatif de ce qui devrait être en ma possession mais que je n'ai pas : Commande 954666 charnières Colis non parvenu, suivi erroné. Le transporteur ayant pris en charge la commande vous a retourné la marchandise n'effectuant pas de livraison sur le secteur. C'est celui -ci qui m'en a averti. Commande 920048 Manque les Plinthes Tokyo, effet noyer DELINIA ID Tokyo, H.10 x L.2.4 m x Ep.13 mm (x 2) Manque Crédence stratifié Beton loft/planky blanc H.64 cm x Ep.9 mm x L.300 cm, elle est arrivée abîmée, reprise par transporteur, réserves faites. Merci de bien vouloir me dire ce qu'il en est et de faire le nécessaire pour que je recoive toute ma commande. Je me répète ces commandes m'ont été facturées, un geste commercial de votre part serait bien venu pour une cuisine à ce jour toujours pas terminée... Moret Sophie

10/09/19-15:17

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