Commande par téléphone pour retrait en magasin.

j'ai appelé le magasin de la Sentinelle pour un retrait le 21/04 vers 16h00 et j'ai eu au bout du fil Mme x Dominique

qui n'a pas voulu me vendre une peinture en retrait , j'avais le descriptif ,la quantité ,la marque et le prix sauf la référence et elle n'a pas voulu faire de recherche pour m'aider à commandé le produit,je trouve ça dommage d'avoir un mauvais service client pour cette enseigne !!