COMMANDE PAR SITE INTERNET ET LIVRAISON A DOMICILE

Bonjour,

J' ai commandée via le site en ligne le 31/03/2019, on m' offrait la livraison a domicile, jusque là RAS , la commande est réglée , je reçois confirmation de celle- ci et facture par mail .Le 02/04/2019 , la comande est expédiée , je reçois un mail du ROY MERLIN , très bien pour une livraison prévue pour le 08/04 , depuis plus rien , pas de contact du transporteur, rien sur le suivi de comande, pas de news non plus de la part du Roy Merlin malgré avoir rempli le formulaire de contact .....On est le 17/04/2019 , je ne sais pas ce qu' est devenue ma commande , celle- ci est réglée mais jamais livrée...Pourquoi ????