Commande par internet d'une porte coulssante avec rail

J'ai commandé le 12 février 2021 une porte coulissante Mexico avec rail Gota. Le montant a été débité sur mon compte pour 246,30€. Sans livraison, je téléphone t on me dit que la commande n'a jamais éxisté (un bug entre le site et le magasin de Bois d'arcy). Aprés de multiples échanges (mail et tel), le 22 février, on me dit "soyez rassuré vous n'avez pas été débité, c'est une démarche standart, cette empreinte disparaitra dans un délai de 7 jours". Début mars, j'ai bien était débité, le 9/3 je fait un mail comme quoi j'ai besoin du matériel, je veux bien recommander le matériel, mais je ne veux pas payer 2 fois. Le 11/3, je télépphone et on me demande des détails (échanges des mails (pas de traces à contact...) et la copie de mon rélevé bancaire (ce que je fais le jour même).

Le 15/3, je refais une commande de la porte coulissante et du rail (avec 2 articles en plus) pour 360,16€. Avec les échanges avec le transporteur RIV, je doit être livré le 19/3 entre 12h et 17h. Le 19/3 à 12h07, je reçois un SMS de RIV m'annonçant la livraison à 12h25. Puis plus de nouvelles et pas de livraison (j'étais chez moi avec 2 autres personnes, personne n'est venu). Je téléphone au 0810634634, on me répond, que celon le transporteur, j'ai été livré!

Donc est-ce une arnaque:

• Le 12/2, commande prélevée et pas de trace chez LEROY MERLIN (prélévement sous intitulé ADEO*LEROY MERL 78 BOIS D'ARCY le 12/2).
• Le 15/3, Commande prélevée et perdue en route (ou probléme avec le transporteur), (prélévemment sous intitulé LEROY MERLIN 59 LEZENNES).

Au téléphone, vos services se renseignent pour le 15/3 et disent me rappeler sous quelques jours!

A ce jour j'ai payé 246,30 plus 360,16€ (avec en plus 40€ de livraison de différence entre le 12/2 et le 15/3 (plus de livraison rapide à 7,90€) et je n'ai plus les 10% de remise.

Que comptez vous faire (aprés une dizaine d'échanges deuis le 12/2):

• J'ai besoin du matériel (mes travaux suspendus depais 1 mois),J'ai payé 606,16€. Plus de nouvelles!!!