Commande non reçue en totalité

Bonjour,
j’ai passé une commande de 6 tiroirs en tissus, mais je n’en ai reçu que 4.
Dans le suivi de commande, pour ceux reçus la commande est notée « retirée en point relai » mais pour les 2 autres tiroirs non reçus la commande est notée « commandée ».
Je ne comprends pas pourquoi j’ai reçu une commande partielle, quand recevrais-je le reste ?
Merci de votre réponse, bonne journée.

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BlankUser

Bonjour, ma commande de base en date du 02/03/21 n°115121819 avec les 6 tiroirs en tissu d'un montant de 26.94€ (n° de commande 812468 / n° de ticket 6529) a été remplacée par une commande en date du 06/03/21 d'un montant de 18.96€ (n° de ticket 7355) avec uniquement 4 tiroirs... Les 26.94€ ont été débités, mais il me manque toujours les casiers bleu (Réf 81990617) et violet (Réf 81990641) ... Pouvez-vous me dire ce qu'il s'est passé au niveau de l'enregistrement de ma commande svp ? Merci beaucoup !

08/03/21-10:01

BlankUser

@LoJaSa Bonjour, pouvez-vous m'indiquer le n° de votre commande et votre nom en message privé svp ? Fanny - Relation Client Internet

08/03/21-09:46

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