commande non reçue

Bonjour,

Je cherche une solution à mon problème, comme le titre l'indique j'ai passé commande d'un robot tondeuse Gardena le 25 avril 2021, qui devait être livré en magasin le 12 mai. En bref, la date de réception a été reculé toutes les semaines, à ce jour, le 2 juin, nous n'avons toujours pas reçu notre robot et la livraison est maintenant estimée à fin juin.

D'une part si j'ai effectué cet achat c'est que j'en ai besoin, et pas lorsque la saison de tonte sera terminée. Et d'autre part au moment de mon achat, cet article proposait une offre de remboursement dont je ne pourrais plus bénéficier car elle est maintenant terminée ( offre de 200euros).

Je précise que j'ai déjé pris contact plusieurs fois avec le service client, que je me suis également rendu à plusieurs reprises en magasin. Je tourne en rond, à priori le robot serait en rupture fournisseur, d'ailleurs il m'a quand même été demandé de prendre contact avec gardena directement, ce que j'ai fais malgré que ce ne soit pas à moi d'entreprendre ce genre de démarche. Aucune réponse de gardena.

Je peux comprendre que le produit soit en rupture mais ce produit je l'ai tout de même payé depuis plus d'un mois, je pense avoir été patient, j'attends une solution à mon problème, je lance une dernière bouteille à la mer avant d'entreprendre d'autres démarches.

J'espère que vous pourrez solutionner ce problème rapidement.