Bonjour
J'ai commandé en ligne le 30/10/20 une tour de rangement (achat 112626850) au prix de 27.90 + 6.00 de livraison à domicile prévue le 04/11/20.
Le 2/11 je reçois de LM 2 mails pour :
Le 06/11 je suis appelé sur mon portable par colissimo d'Antibes : "le colis est détérioré parce que non emballé sérieusement (à peine un ruban et une étiquette) et ne me sera pas livré, mais renvoyé à l'expéditeur" voir capture d'écran jointe
J'envoie le 6/11 un mail au service contact internet pour demander le remboursement
pas de réponse
Je réitère ma demande le 13/11
toujours pas de réponse à ce jour
Que puis-je faire pour que ma demande soit prise en compte et que je reçoive enfin une réponse de l prt de Leroy Merlin ?
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