commande non livrée mais argent débité

Bonjour,

j'ai passé une commande d'une table de jardin via le site le 17 mars ( magasin de St égrève).

Livraison prévue à partir du 1er avril or depuis pas de nouvelle mais l'argent a bien été débité le jour même de la commande.

J'ai envoyé des mails via le site pour avoir des informations : silence radio.

Je ne trouve pas cela normal !! d'autant plus qu'ayant passé la commande sans créer de compte auparavant je ne peux même pass faire le suivi de livraison

commande numéro :115605443

merci de me répondre