Commande non livrée encaissée - service client injoignable

Bonjour

ma commande encaissée et expédiée le 22/04 d'un abri BERTILO n'est oujours pas arrivée

N° commande 616194 - Facture 742289 (avec n° commande 631742 pourquoi pas le même que ma commande ???)

N° client 58244824

N° achat 110031227.

Là je vous contacte avec une adresse mail différente car impossible de créer un pseudo avec mon compte normal.

J'envois de mails depuis le 07/05 au service client, appel service client en 03 ... ça raccroche dès que le message d'accueil est passé...

Pas de contact avec le livreur

Ou en est-elle ????

Cordialement

Myriam