Commande non livrée

Bonjour,

Commande passée le 29 juin pour des produits en stocks. Prélèvement effectué, livraison prévue entre le 3 et le 10.

A ce jour, toujours pas de nouvelle, commande toujours "en cours de préparation".

Comme obtenir un remboursement s'il vous plait ? A ce jour, vous avez mon argent et vous n'avez toujours pas honoré votre part du contrat.