commande non enregistrée

bonjour,

j'ai effectué une commande sur le site, réglé par carte bancaire, le paienment a été validée, mais je n'ai aucune trace de ma commande dans mon compte ! impossible de joidre le service client malgrés une dizaine d'apppels.

Je me pose la question de savoir si mon compte bancaire sera debitée de la somme correspondante ?