commande non conforme impossible d'échanger avec le service client / commande n°666596

j'ai commandé un salon de jardin en avril ; j'ai reçu ma commande 2 fauteuils 1 table basse et 1 canapé 3 places

le canapé est impossible à monter car défaut de fabrication

après plusieurs mails au service client et plusieurs appels infructueux au moins 30 ....j'ai arrêté de les compter.... je n'arrive toujours pas à savoir si mon dossier sera traité et surtout quand !!!!! c'est la 1ère fois que je passais une commande en ligne sur leroymerlin.fr mais c'est également la dernière ! très très déçue...si je n'ai pas de réponse cette semaine, je vais plus loin dans mes démarches.... j'en ai marre là ça suffit ! j'ai déjà eu beaucoup de patience