Commande ni livré, ni remboursée

Bonjour à la communauté, moi j'ai commandé un article qui n'a jamais été livré, ni remboursée et aucune réponse de Leroy Merlin, mail, téléphone, courrier recommandé, rien n'y fait.(cela fait 3 mois!).des arnaqueurs et des voleurs...très déçue par l'enseigne ou je n'achèterai plus une vis