Commande n° 436789

Bonjour, le 25 mai j'ai effectué une commande internet (n: 436789) (référence article: 82253444),
L'argent à bien été retiré, mais je n'ai pas été contactée pour la livraison bien que le délai soit dépassé. De plus le statut suivi de commande n'a pas évolué depuis que la commande a été effectuée (en cours de préparation).
J'ai essayé de joindre le service client à plusieurs reprises, sans succès. Pas de réponse non plus au mail envoyé.
Pourriez-vous me dire ce qu'il en est de ma commande et quand je vais être livrée.
Merci,
Cordialement,
L. Esc