Commande miroir

Bonjour,
J'ai commandé un miroir que j'ai reçu ce matin, or je l'ai reçu complètement brisé et d'ailleurs le miroir n'était pas emballé du tout dans le colis: il a seulement été déposé à l'intérieur du carton qui a lui même été mal fermé et d'ailleurs le scotch ne tenait même pas et je trouve ça inadmissible de la part d'une grande enseigne d'envoyer un colis supposé être "fragile" de cette manière.
J'ai essayé de contacter le service client en vain, il y a d'ailleurs un "problème technique" lorsque j'essaie de remplir le formulaire de contact en ligne.. ne savant plus quoi faire je poste mon message ici en espérant avoir quelques conseils concernant la marche à suivre.
Bien cordialement