commande livrée incomplète

Client fidèle d'un magasin LEROY MERLIN à Plan de Campagne (13), j'ai cru bon de commander sur internet à cette enseigne durant le confinement le 25 mai 2020. Commande No 110636306. J'ai reçu 1 bombe XYLOPHENE au lieu des 2 facturées !

J'ai envoyé 3 mails, 5 appels téléphonique sans décrochage, 4 appels le 13/19/30 Juin & le 20 Juillet avec une réponse automatique: O.K nous faisons le nécessaire auprès du service concerné ! 1 lettre recommandée à la Direction de Lille le 8 Juin: Sans réponse de leur part !

J'étais satisfait à 100% du magasin et de l'accueil du personnel très compétent. Mais mon erreur est d'avoir cru que le service "achat internet" avait la même compétence que les magasins LEROY MERLIN !

J'ai abandonné mes réclamations et un avis: EVITEZ D'ACHETER CHEZ LEROY MERLIN SUR INTERNET.

Jean CLERGET -

BlankUser

@hongcop Bonjour, je suis sincèrement désolée que cela dure depuis plusieurs mois en effet pour une petite somme. Il s'agit d'une commande livrée directement par le fournisseur et c'est à lui de procéder au remboursement. N'ayant pas de retour de sa part depuis tout ce temps, j'ai demandé au service concerné de procéder au remboursement directement. Fanny Relation Client Internet

11/23/20-10:10

BlankUser

Bonjour, Je reçois un message de votre part me signalant qu'une réponse m'a été apportée sur votre site ce 21 Novembre 2020 ?? A part un échange de 4 messages il n'y-a pas de réponse de votre part ? Coimpte tenu de la somme modeste que vous me devez cela devient "Ubuesque" ne croyez-vous pas ? j'ai préparé un dossier avec tous nos échanges depuis plusieurs mois. A vous lire à moins que vous arriviez à décider le service concerné de bien vouloir me rembourser cette somme modeste ? A vous lire

11/21/20-10:26

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