Commande introuvable

Bonjour, j’ai passé une commande en livraison à domicile le 14 avril.
La commande a été payée en intégralité. J’ai bien eu la page de confirmation après paiement (commande numero 109734029 enregistrée le 14/04/20) mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation, et dans mon compte il est écrit que je n’ai aucune commande en cours. Je n’ai donc aucun moyen de suivre la commande.
Pouvez vous me confirmer que celle-ci a bien été validée svp? Et me dire comment je peux suivre la livraison ou l’état de la commande? Merci. Bonne journée.