commande internet site leroy merlin

Bonsoir

Le 24/10/2019 j'ai passé la commande d'un seche serviette avec retrait en magasin au Pontet (Avignon)

a l'imprssion de la commande, le site indiqué était Cabries (13). J ai alors appelé le service internet qui m'a annulé la commande et transmis un avis de remboursement et m'a créé une nouvelle commande avec le bon magasin cette fois.

Sauf que voila, depuis aucun remboursement n a ete recredité sur mon compte et je bataille avec le serice internet qui ne semble pouvoir ne faire que des relances ! a qui je ne sais pas

L'envoi d'un courrier recommandé avec pieces justificatives n'a pas eu plus de succes et pas de nouvelles ni réponses

j'en suis réduit a lancer un recours juridique

alors chapeau leroy merlin pour la rrelation client et tout le bla bla vla qui va avec