Commande Internet disparue ?

Bonjour,

Je retente ma chance pour avoir des explications suite à ma commande n° 435227 du 24/09/2019 sur Internet (n° client : 69764153).

Cela fait 2 mois que je suis sans nouvelles de ma commande qui a soi-disant été confiée à GEODIS… On m’indique une date de livraison au 30/04/2020… Depuis, rien. Pourtant, le montant de ma commande a très vite été débitée et j'ai reçu la facture.

De plus, il est impossible de joindre le service client par téléphone, ne parlons pas des mails sans réponses depuis plusieurs semaines… C’est totalement irrespectueux venant de votre enseigne !

Le vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat, je vous remercie donc de faire le nécessaire au plus vite pour m’indiquer ou est passée ma commande et quand elle sera livrée.