Commande internet annulée remboursement toujours en attente

J’ai passée ma commande le 27/10/2020, je l’ai annulée le 28/10/2020 dès l’ouverture du service.
Depuis et malgré mes nombreux mails et appels téléphoniques on me balade.
Et toujours pas remboursement en vue.
Pourtant sur votre site vous vous engagez à le faire sous 14 j .
A chaque appel on me sert le même discours et je explique de nouveau.
Dois je vous harceler ? Saisir les organismes nécessaires ?
Vous accusez le transporteur de pas avoir ramené le matériel, suis je responsable ? En attendant c’est moi qui en subit les conséquences.
Espérant que votre réaction se révèle plus efficace Que les services de vente par correspondance .