Commande et livraison à domicile ???

Bonjour

N'ayant aucun moyen de vous contacter, je viens voir si c'est normal de passer commande sur votre site, d'être débité sur ma CB et de n'avoir aucune trace de cette commande en livraison à domicile sur mon espace client alors que j'ai passé une commande à retire au magasin 10 minutes avant et la j'ai la trace sur mon esppace client ???

J'espère que ce n'est pas une arnaque.. Merci de me répondre rapidement...

Cordialement,

Sophie