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/ Forum d'entraide
/ commande endommagée - dépôt de réclamation impossible
BlankUser
30/06/21-23:10

commande endommagée - dépôt de réclamation impossible

Aujourd'hui, reçu une poubelle endommagée, hors d'usage.

Impossible de déposer une réclamation sur le site, une page d'erreur s'affiche systématiquement.

Comment obtenir le remplacement de l'objet rapidement (car usage professionnel) ???

IMG_20210630_203804.jpgIMG_20210630_203747.jpgIMG_20210630_203731.jpg

Besoin d'aide ? Le site et ses outils
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BlankUser
Bonjour @AnneMandala, Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de votre commande. Je viens de créer un dossier pour remboursement. Vous serez avertie par mail lorsque celui-ci sera validé puis réalisé. Natacha Relation Client Internet
12/07/21-12:22
BlankUser
Bonjour, La commande porte le n° 894800. J'ai finalement trouvé un numéro de téléphone et j'ai eu avec une de vos collègues un contact téléphonique, qui a permis de me renvoyer une poubelle. Elle est de nouveau arrivée endommagée. Attention, **NE PLUS ENVOYER CET ARTICLE PAR TRANSPORTEUR**, le produit est beaucoup trop fragile (paroi de tole très très légère !!), l'emballage n'est pas suffisant pour la protéger des coups, le transport se fait avec d'autres colis plus lourds qui pèsent sur le carton, et la poubelle arrive déformée !!! Merci, si possible, de procéder au remboursement (Réf: 82018572, prix 39,90 €), je souhaite chercher ce produit dans un matériau plus solide car je pense que ça ne vaut vraiment pas la peine de réitérer l'expérience. Très cordialement, Anne Crahay
12/07/21-06:53
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