commande en ligne avec faux stock ?

Bonjour

il y a 6 jours, j ai commandee une :

Piscine autoportante gonflable INTEX Diam.3.05 m x H.0.76 m
Ref : 70631435

commande n°449189

le colis apparait toujours EN ATTENTE DE PREPARATION

s il n etait pas vraiment en stock... comment l annuler et me faire rembouser svp ?