Commande disparu?

Bonjour je savais pas trop dans quel catégorie poster ma demande donc je tente ici.J’ai une commande qui a été passer en magasin au près d’un vendeur le 12 mars donc avant le confinement et elle était disponible à partir du 21 mais je n’est jamais eu aucun nouvelle donc je me suis dit avec le confinement peut être ils auront ma commande à la fin du confinement et hier en passant devant le magasin j’ai remarquer que le service des retrait des commande était ouvert donc je me suis dit cool je vais pouvoir récupérer ma commande , je suis donc aller sur le site j’ai rentrer mon numéro client et le numéro de commande et sa me dit que j’ai aucune commande en cours , donc ma question où est ma commande ? A t’elle bien été passer par le vendeur le 12? Sachant que je l’ai déjà payer et j’ai essayer tout les numéros Leroy Merlin possible et sa me dit nous somme fermer et sa raccroche et impossible de trouver le numéro direct du service de retrait