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/ Commande de bardage toujours en attente de préparation
BlankUser
Premiers gestes 🧤
18/07/20-08:26

Commande de bardage toujours en attente de préparation depuis près de 2 mois

Clin bardage épicéa blanc ISB Baltic, réf 70837221

Numéro de commande 382478 du 20/05/2020

N° client : 6753817

Bonjour,

Sur cette commande j'ai bien reçu le bardage gris réf 70837270, mais pas le bardage blanc réf 70837221 qui est "en attente de préparation" depuis 2 mois !

Le fournisseur ISB CARIB me garanti qu'il livre toujours ce produit à Leroy Merlin, et l'assistance Leroy Merlin au 0810 634 634 me dit que cet article est disponible dans leur dépôt. C'est incompréhensible.

Mon chantier est bloqué et je n'ai aucune information ! Quand vais-je enfin recevoir ma commande ?

Cordialement

François Ageorges

12
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @tipyka, Effectivement, normalement les frais de livraison sont inclus dans votre remboursement, mais cela n'a pas été fait. Je suis navrée pour cela. Je fais le nécessaire immédiatement. Vous recevrez un e-mail de validation d'ici quelques instants. Il vous faudra ensuite compter sur un délai de dix jours maximum pour obtenir le virement sur votre compte bancaire. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
21/08/20-09:46
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Cette longue histoire est **presque** terminée, j'ai bien reçu les remboursements 3 mois après mon achat, mais hélas il manque le coût du transport de 69€ ! Je ne vois pas pourquoi je devrais perdre 69€ alors que j'ai dû renoncer à mon achat et retarder mon chantier, pour des reports incessants de livraison. Je vous remercie par avance de faire le nécessaire pour terminer cette affaire dans les meilleures conditions en me remboursant la totalité de ma dépense. Toujours cordialement.
19/08/20-13:43
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