Commande cuisine

Comment se fait-il que je ne puisse pas récupérer des produits que j'ai commandés il y a un mois, qui normalement sont arrivés, et dont j'ai réglé plus de la moitié ?!
Alors qu'on autorise des personnes à commander des articles par internet, et ils peuvent les récupérer. Ces mêmes articles ne sont d'ailleurs pas de première nécessité par rapport aux miens.
C'est inadmissible !
Impossible de contacter Leroy Merlin.
J'en informerai le préfet.