commande annuler

Bonjour,

J'ai effectué une commande mi-septembre (n 641583 (ou 522471-522472)) que j'ai annulé peu après via votre service client par téléphone par 2 fois. Celle-ci est arrivée en point-relais et comme vous me l'avez conseillé, je n'ai donc pas été le retirer afin qu'il retourne à l'expéditeur au bout d'une quinzaine de jour et que vous puissiez me rembourser par la suite. Hors, ça fait désormais la troisième fois que vous me retourner les colis en point relais alors que je vous ai dit par mail et téléphone ne pas en vouloir et vouloir être rembourser.

Comment puis-je être plus clair ? Pourquoi me les retournez-vous ? J'espère avoir été clair et que ce problème soit réglé pour de bon.

Cordialement,