Commande 775730 non reçue

Bonjour.

J'ai commandé un article le 12/12 devant être livré le 15/12 par chronopost (commande 775730)

N'ayant aucun numéro de suivi, j'ai contacté par mail le service client, plusieurs fois sans réponse.

J'ai pu avoir le service client par téléphone, qui n'avait pas de numéro de suivi non plus.

Le servive transport devait me recontacter rapidement, ce qui n'a jamais été fait.

Ayant racheté l'article en magasin avant Noël car c'était un cadeau et étant toujours sans nouvelle de votre part, je souhaiterais obtenir un remboursement de ma commande.

Merci.