Commande 529554 en cours de préparation

Bonjour,

Je crée ce sujet concernant ma commande 529554 passée le 13/04/2020 dernier. Celle-ci avait une date de livraison prévue le 21/04/2020 mais nous sommes aujourd’hui le 28/04 et elle est toujours « En attente de préparation ».
Il s’avère que l’article recherchée est disponible chez d’autres enseignes et si vous ne pouvez pas garantir la livraison de celui-ci, je l’achèterai ailleurs.
D’autres part, je trouve inapproprié de débiter le client à la commande.

Je comprends que la situation sanitaire soit compliqué à gérer, mais vous êtes responsables des dates que vous annoncez sur votre site, surtout quand celle-ci incite le client à passer une commande.

Cordialement