Commande 2h retrait en magasin

Bonjour à tous. Ce message pour vous prévenir de ne jamais pré commander sur le site leroy merlin.
Je viens d'en faire les frais.
J'ai commander un article que je devais récupérer directement à 19h15 ce soir au retrait des marchandises au magasin de Besançon. Mais une fois arrivé la bas, pas de commande, et articles non dispo alors que j'avais le message de confirmation stipulant que ma commande avait bien été enregistrée.
Évidemment j'avais payer par carte bleue sur le site. Message de confirmation de la banque mais la vendeuse sur place n'a rien voulu savoir.
Bien sûre l'erreur ne vient pas d'eux malgré le fait que je lui montre le message de confirmation que j'avais reçu. Jattend de voir si le prélèvement sur mon compte se fait vraiment dans ce cas ça risque bien de mal se passé car nous sommes repartir sans rien après tout ça. Alors que c'était urgent ! À suivre.!